Allgemeine Geschäftsbedingungen des e-shops CARAT (oder AGB)
Carat ist für Sie da: in den Bijouterien, sowie auf dem e-shop www.carat.ch.
Einkauf in einer Carat Bijouterie
Carat ist mit 26 Bijouterien in den wichtigsten Shopping Centers der Schweiz vertreten, und deckt alle Sprachregionen ab. Die Liste der Verkaufsstellen kann in der Navigationszeile unter Filialen abgerufen werden.
1. Geltungsbereich / Allgemeines
www.carat.ch ist der Online-Shop von Carat, im Nachfolgenden e-shop genannt. Die folgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Produkte sowie Dienstleistungen des e-shops. Unser Angebot richtet sich ausschliesslich an mündige Personen mit Wohnsitz in der Schweiz oder dem Fürstentum Liechtenstein.
2. Einkauf auf e-shop www.carat.ch
Sie wählen Produkte aus und kaufen diese direkt bei e-shop ein.
Ihre Bestellung wird per Post direkt an die gewünschte Adresse geliefert. (Lieferfrist und Konditionen 13, 14).
3. Click & Reserve
Sie wählen Produkte aus, die Sie interessieren, ohne diese bei e-shop zu bezahlen. Sie lassen sich Ihre Auswahl in eine Bijouterie Ihrer Wahl liefern. Die Bijouterie reserviert die Produkte ohne Kaufverpflichtung für eine Dauer von 3 Tagen.
Diese Methode erlaubt Ihnen, festzustellen, ob das Produkt Ihren Erwartungen entspricht. Unsere Verkaufsteams werden Ihnen gerne mit Ratschlägen behilflich sein.
4. Registrierung auf e-shop
Die Registrierung ist volljährigen Personen mit Wohnsitz in der Schweiz oder im Fürstentum Liechtenstein vorbehalten. Die Registrierung erfolgt kostenlos und erfordert e-mail Adresse, Vorname und Name, Adresse und Geburtsdatum.
5. Bestellung und Entstehung des Vertragsverhältnisses
Die Bestellung erfordert die Akzeptierung unserer AGB. Carat behält sich das Recht vor, eine Bestellung nicht zu akzeptieren. Für bestellte Artikel erhält der Kunde eine Bestellbestätigung von carat.ch per e-mail. Diese Bestellbestätigung erklärt den Kaufvertrag zwischen Kunde und carat.ch für gültig.
Falls ein Produkt nicht verfügbar sein sollte, behält sich Carat das Recht vor, die Bestellung zu annullieren, und den Kunden per e-mail zu informieren. Die bereits erfolgte Zahlung wird zurückerstattet. Der Kunde ist nicht berechtigt, die komplette Bestellung zu annullieren, falls eines oder mehrere Produkte nicht lieferbar sein sollten. Reklamationen aufgrund verspäteter Lieferung oder Annullation werden abgelehnt.
6. Preise
Die Verkaufspreise werden in CHF inklusive MwSt ausgewiesen, und beziehen sich auf die im Moment der akzeptierten und fakturierten Bestellung gültigen Preise gemäss Bestellbestätigung. Carat behält sich das Recht auf Preisänderungen zu jedem Zeitpunkt vor.
7. Bons oder Rabattcodes
Für jede Bestellung akzeptieren wir einen online-Bon oder einen online-Rabattcode. Eine Kumulierung von mehreren Bons oder Rabatten ist nicht möglich, ausser es wurde anders vereinbart.
8. Garantiebestimmungen
Ausführung und Funktion aller unserer Produkte sind während 2 Jahren garantiert. Die Garantie ist gültig, wenn der Kaufnachweis oder das Echtheitszertifikat erbracht werden. Drittmarken verlangen normalerweise die Vorweisung ihres originalen Markenzertifikates.
9. Ausschluss aus der Garantie
Von der Garantie ausgeschlossen sind alle Schäden, die durch unsachgemässe Behandlung, Mangel an Sorgfalt, durch einen Unfall, Verlust oder durch normale Abnützung entstanden sind. Beispiele: zerrissene Ketten oder Armbänder, verbogene, zerdrückte oder verbeulte Artikel; Uhren: Batterien, Uhrbänder und Gläser sind von der Garantie nicht gedeckt. Die Garantie erlischt, wenn unberechtigte Dritte ohne Einwilligung von Carat Reparaturen ausführen. Diese Liste ist nicht abschliessend.
10 .Garantiereparaturen
Carat entscheidet, ob die Reparatur durch die Garantie gedeckt ist. Carat kann zwischen der kostenlosen Reparatur, dem gleichwertigen Ersatz oder der Rückzahlung des bezahlten Preises wählen. Die Garantieleistungen der Drittmarken erfolgen nach deren Garantiebestimmungen. Eine Reparatur unter Garantie verlängert die ursprüngliche Garantiefrist nicht, die Reparatur selbst ist während 2 Jahren garantiert. Reparaturen können unseren Bijouterien oder dem Kundenservice anvertraut werden. Liste der Verkaufsstellen siehe Filialen.
11. Reparaturen ausserhalb der Garantie
Carat e-shop sendet dem Kunden einen Kostenvoranschlag via e-mail. Die Reparatur wird nach Bezahlung ausgeführt. Der Kostenvoranschlag kostet CHF 15.-, die bei Ausführung der Reparatur nicht verrechnet werden. Für abgelehnte KV's wird die Bearbeitungsgebühr von CHF 15.- und das Rückporto von CHF 10.- verrechnet. Falls ein Reparaturauftrag mangels Bestätigung oder mangels Bezalhung nicht ausgeführt werden kann, ist Carat berechtigt, nach 3 Monaten frei über den Artikel zu verfügen.
12. Zahlung und Bonitätsprüfung
Wir bieten folgende Zahlungsarten an: MasterCard, Visa, Postcard, Post E-Finance.
Bitte beachten Sie, dass die Limiten und Konditionen Gegenstand des Vertrags zwischen Ihnen und Ihrem Kartenunternehmen sind. Carat kann für die Konditionen nicht verantwortlich gemacht werden.
Zahlung auf Rechnung mit Teilzahlungsoption: Bis zu einem Betrag von CHF 2'000.- bieten wir die Möglichkeit der Zahlung auf Rechnung an. Die Ausführung wird von unserem Partner MF Group/powerpay verwaltet, die Nutzung dieses Dienstes erfordert die Akzeptanz deren AGB.
Durch die Zahlungsmethode «auf Rechnung» tritt Carat die Forderung an die Firma MF Group AG, Am Bohl 6, 9004 St.Gallen ab. Der Kunde tritt mit dieser Wahl in ein neues Vertragsverhältnis mit MF Group AG ein. Bei Kauf auf Rechnung akzeptiert der Kunde zusätzlich zu unseren AGB, die AGB vonMF Group. (mfgroup.ch/de/agb).
MF Group bietet als externer Zahlungsdienstleister die Zahlungsart “Kauf auf Rechnung” an. Sie haben die Möglichkeit den offenen Betrag entweder vollständig oder in Teilzahlungen von mindestens 10 % des offenen Betrages pro Monat zu begleichen. Bei Teilzahlung werden auf den offenen Betrag Zinsen erhoben. Im Folgemonat erhalten Sie eine kostenpflichtige Rechnung mit allen offenen Beträgen zugestellt.
Carat ist ermächtigt, Dritte mit der Einforderung von Ausständen zu beauftragen und Forderungen an spezialisierte Unternehmungen abzutreten.
13. Lieferfrist
Die normale Lieferfrist beträgt 2-3 Arbeitstage nach der Bestellbestätigung. Wir behalten uns das Recht auf Teillieferungen vor, Portokosten zu unseren Lasten. Sollte die Lieferung verzögert werden, erhält der Kunde eine Information per e-mail.
14. Lieferkonditionen
Carat liefert in der Schweiz und im Fürstentum Liechtenstein ab einem Einkaufswert von CHF 50.- versandkostenfrei mit der Schweizer Post. Liegt der Warenwert unter CHF 50.-, wird eine Versandkostenpauschale von CHF 5.- erhoben.
Bei einem Warenwert unter CHF 150.- ist es im Ermessen von Carat die Sendung einzuschreiben. Ab CHF 150.- Warenwert erfolgt die Lieferung immer eingeschrieben. Lieferungen an eine Adresse, die von der Rechnungsadresse abweicht, erfolgen per Einschreiben. Nach Versand erhalten Sie eine Versandbestätigung mit der Trackingnummer Ihres Pakets per E-Mail.
Express-Lieferung: CHF 15.- zulasten des Kunden.
Nicht abgeholte Lieferungen: Für einen neuerlichen Versand werden Verarbeitungsspesen von CHF 20.-, die im Voraus zu bezahlen sind, in Rechnung gestellt. Sollte dieser Betrag nicht bezahlt werden, ist Carat berechtigt die Bestellung unter Abzug der Bearbeitungskosten von CHF 20.- zu annullieren. Eventuell andere, zusätzlich entstandene Kosten (z.B. für die Zahlung) werden dem Kunden belastet.
15. Änderungen der Bestellung
Eine Änderung der Bestellung ist nur solange möglich, als das Paket nicht versandt ist. Falls Sie eine Änderung wünschen, informieren Sie unverzüglich den Kundendienst. Eine bereits versandte Bestellung kann nicht mehr geändert werden.
16. Produktmangel
Ein festgestellter Produktemangel muss so schnell als möglich dem Kundendienst gemeldet werden. Nach fünf Tagen ab Empfang erachten wir die gelieferten Produkte als akzeptiert. Der Kunde muss die durch den Kundendienst empfohlene Abwicklung beachten.
17. Kundendienst
E-mail support@carat.ch
Telefon +41 44 787 88 92
Montag-Freitag 10h00 - 17h00
18. Rückgaberecht innert 14 Tagen
Für Bestellungen auf dem Carat e-shop gewähren wir ein Rückgaberecht innert 14 Tagen ab Eintreffen des Pakets. Ihr Rückgaberecht gilt, wenn folgende Konditionen erfüllt sind:
- das Produkt befindet sich in einwandfreiem Zustand, ist weder getragen noch beschädigt
- Retoure in der unbeschädigten Originalverpackung einschliesslich Originalzertifikat der Marke
- vollständig ausgefüllter Retourenschein liegt bei.
Ausgeschlossen sind Spezialanfertigungen, abgeänderte Produkte, personalisierte oder gravierte Produkte, Piercings sowie getragene oder beschädigte Produkte. Der retournierte Artikel wird einer Qualitätskontrolle unterzogen. Wenn kein Mangel und keine Spuren des Gebrauchs festgestellt werden, wird Carat e-shop den bezahlten Preis auf gleiche Weise zurückerstatten, wie die Zahlung ursprünglich erfolgte. Nicht akzeptierte Retouren erhält der Kunde unter Belastung einer Bearbeitungsgebühr von CHF 20.- umgehend zurück.
Die Retoure kann in einer Carat Filiale oder durch die Post erfolgen. Rücksendung auf Gefahr und zulasten des Kunden. Retouren-Adresse liegt bei.
Retoure per Post:
Logistic Center
Schändrichstrasse 4
9230 Flawil
Retoure in eine Carat Filiale:
Unsere Carat Filialen stehen Ihnen zur Verfügung für die Abwicklung des Retourenversandes. Die Abwicklung und Validierung der Retoure erfolgt ausschliesslich am Logistikcenter. Die Retoure durch unsere Filialen ist kostenlos für Sie. Profitieren Sie von der Hilfe unseres Verkaufspersonals.
19. Keine Gewähr für Informationen
Carat ist bestrebt den Kunden jederzeit korrekte Informationen über Sortiment, Verfügbarkeit und Lieferzeiten anzuzeigen. Für die Richtigkeit, Aktualität und Vollständigkeit sämtlicher Angaben kann Carat jedoch keine Haftung übernehmen.
20. Geistiges Eigentum
Alle Rechte am Geistigen Eigentum gehören IGS AG, Roosstrasse 53, 8832 Wollerau, Schweiz, und dienen der ausschliesslichen Verwendung für Carat.